Veelgestelde vragen
Hoe lever ik mijn bestanden aan?

Om het bestel- en drukproces zo vlot mogelijk te laten verlopen, is het belangrijk dat je ons meteen de juiste bestanden bezorgd.  

  • Zorg voor een bestand van goede kwaliteit. Bewaar je bestand daarom bij voorkeur als vector bestand of in hoge resolutie (op ware grootte en met een resolutie van 300 dpi).  
  • Hou er rekening mee dat alles wat zichtbaar is in je bestand ook gedrukt zal worden. Verwijder dus eventuele witte achtergronden uit je bestand. 
  • Bezorg ons je bestand in bestandstype PDF, PNG, EPS of AI.  

Hulp nodig? Neem contact met ons op. 
Wat is de levertermijn?

We streven ernaar elke bestelling binnen de 10 werkdagen af te werken en te verzenden, te tellen vanaf de eerste werkdag nadat de schriftelijke goedkeuring voor het digitale ontwerp ontvangen is.  

Heb je iets nodig op zeer korte termijn? Neem dan gerust even contact op om de mogelijkheden te bespreken.  

Leveren of afhalen 

Je kan je bestelling gratis afhalen in ons atelier in Rummen (Geetbets) of wij zorgen voor verzending via Bpost
Hoe was ik mijn kleding best?

Om je gepersonaliseerde kleding zo lang mogelijk mooi te houden, geven we volgend wasadvies: 

  • Was je kleding binnenstebuiten 
  • Was op maximaal 30 graden 
  • Gebruik geen wasverzachter 
  • Doe de kleding niet in de droger 
  • Strijk de kleding binnenstebuiten zodat je niet direct op de print/borduring strijkt 
Kan ik retourneren?

Aangezien het om gepersonaliseerde artikelen gaat is retourneren niet mogelijk.
Welke personalisatietechniek kan ik kiezen?

Bij Perleau kunnen we zowel bedrukken als borduren. Omdat de prijs van borduren afhangt van verschillende factoren (zoals formaat, aantal steken en oplage), kan geborduurde kleding niet rechtstreeks via de webshop besteld worden. Neem gerust contact met ons op voor een offerte op maat.
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
Ik kan niet vinden wat ik zoek

Niet gevonden wat je zocht? Neem dan zeker contact met ons op, dan bekijken we graag wat mogelijk is.